Politique de Confidentialité

Garage Maître SARL accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Dernière mise à jour: 22/10/2025

Responsable du Traitement

Garage Maître SARL
145 Avenue de la République
69003 Lyon
E-mail: [email protected]
Téléphone: 04 72 56 81 90

Données Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lors de vos interactions avec notre site et nos services :

Données d'Identité

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale

Données du Véhicule

Marque et modèle
Numéro d'immatriculation
Année de mise en circulation
Kilométrage
Historique d'entretien et de réparations

Données de Navigation

Adresse IP
Type de navigateur
Pages consultées
Date et heure de visite

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des Rendez-vous

Planification, confirmation et suivi de vos rendez-vous d'entretien et de réparation.

Prestations de Services

Réalisation des travaux d'entretien et de réparation de votre véhicule.

Facturation

Établissement des devis et factures conformément aux obligations légales.

Communication

Réponse à vos demandes, rappels d'entretien et informations sur nos services.

Amélioration des Services

Analyse et amélioration de la qualité de nos prestations et de notre site web.

Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : pour la fourniture des services que vous avez commandés
Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité (conservation 10 ans)
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de la relation client
Consentement : pour l'envoi de communications marketing (opt-in)

Durée de Conservation

Données clients actifs : 3 ans après dernière intervention

Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Historique d'entretien : Durée de vie du véhicule ou jusqu'à demande de suppression

Données de navigation : 13 mois maximum

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons vos données et en obtenir une copie.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

Pour exercer vos droits :
Envoyez un e-mail à [email protected]
ou un courrier à 145 Avenue de la République, 69003 Lyon

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
Accès limité aux données (authentification forte)
Sauvegardes régulières et sécurisées
Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
Formation du personnel à la protection des données

Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

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